Política de privacidad

Esta política explica cómo Inverso Technologies E.I.R.L. (RUC 20615027058), con domicilio en Perú(“Vently”, “nosotros”), trata los datos personales cuando usas el sitio vently.laty la plataforma app.vently.lat (el “Servicio”). Tratamos los datos conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento.

1. Quién es responsable de cada dato

En el Servicio intervienen dos tipos de personas:

• Negocios usuarios: las empresas y personas que crean una cuenta en Vently. Respecto de sus datos de cuenta, Vently es el responsable del tratamiento.
• Clientes finales: las personas que escriben a un negocio por WhatsApp u otro canal conectado. Respecto de esos datos, el negocio es el responsable y Vently actúa como encargado del tratamiento, procesándolos solo para prestar el Servicio a ese negocio y según sus instrucciones.

2. Qué datos recopilamos

De los negocios usuarios

• Nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada) de las personas que usan la cuenta.
• Nombre y descripción del negocio, catálogo de productos o servicios y precios.
• Datos técnicos necesarios para conectar sus canales de mensajería, como identificadores de la cuenta de WhatsApp Business y del número de teléfono, y tokens de acceso otorgados por Meta.

De los clientes finales

• Número de teléfono o identificador del canal y el nombre de perfil que muestra la plataforma de mensajería.
• El contenido de los mensajes intercambiados con el negocio.
• Los datos que el cliente comparte para hacer un pedido, como su nombre, el producto, la cantidad y la dirección de entrega.

Del sitio web

El sitio vently.lat no usa cookies de seguimiento ni herramientas de publicidad.

3. Para qué usamos los datos

• Recibir los mensajes que los clientes envían al negocio y generar respuestas automáticas con inteligencia artificial basadas en la información que el negocio cargó.
• Registrar pedidos y mostrarlos al negocio en su panel, junto con el historial de conversaciones.
• Enviar mensajes al cliente en nombre del negocio, por ejemplo para confirmar un pedido o un pago.
• Notificar al negocio sobre nuevos pedidos y operar, asegurar y mejorar el Servicio.

No vendemos datos personales, no los usamos para publicidad y no usamos los datos recibidos de la plataforma de Meta para ningún fin distinto de prestar el Servicio al negocio que los conectó.

4. Con quién los compartimos

Solo compartimos datos con proveedores que necesitamos para operar el Servicio:

• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp Business Platform): para recibir y enviar mensajes.
• OpenAI: el contenido de la conversación y la información del negocio se envían a su API para generar cada respuesta. Según sus condiciones para clientes de la API, esos datos no se usan para entrenar sus modelos.
• DigitalOcean: alojamiento de los servidores y la base de datos.
• Google (Gmail): envío de notificaciones por correo electrónico al negocio.

Algunos de estos proveedores se encuentran fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos, lo que implica una transferencia internacional de datos. Al usar el Servicio, el negocio autoriza estas transferencias, que se limitan a lo necesario para prestarlo. También podemos divulgar datos cuando lo exija una autoridad competente conforme a la ley.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras la cuenta del negocio esté activa. Si el negocio elimina su cuenta o nos lo solicita, eliminamos sus datos y los de sus conversaciones en un plazo máximo de 30 días, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal.

6. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas almacenadas con hash, acceso restringido a los servidores y verificación de la firma de los mensajes que recibimos de Meta. Cada negocio solo puede ver la información de su propia cuenta.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) escribiendo ainversotech.pe@gmail.com. Responderemos dentro de los plazos de la Ley N.º 29733. Si eres cliente final de un negocio que usa Vently, también puedes dirigirte a ese negocio. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Para pedir la eliminación de tus datos, sigue los pasos de esta página.

8. Menores de edad

El Servicio está dirigido a negocios y no está destinado a menores de 18 años.

9. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización y, si el cambio es importante, lo avisaremos a los negocios por correo electrónico.

10. Contacto

Inverso Technologies E.I.R.L. · RUC 20615027058 · Perú
inversotech.pe@gmail.com