Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Vently, un servicio de Inverso Technologies E.I.R.L. (RUC 20615027058). Al crear una cuenta o usar el Servicio, aceptas estos términos en nombre propio y del negocio que representas.

1. El Servicio

Vently permite a un negocio conectar sus canales de mensajería, como WhatsApp Business, para que un asistente de inteligencia artificial responda a sus clientes, tome pedidos y los registre en un panel web desde el que el negocio puede supervisar e intervenir en las conversaciones.

2. Tu cuenta

• Debes ser mayor de edad y tener facultades para actuar en nombre del negocio.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad de tu cuenta.
• La información que registras debe ser veraz y estar actualizada.

3. Tus responsabilidades

• La información de tu negocio, catálogo y precios es tuya y eres responsable de que sea correcta: el asistente responde con base en ella.
• Debes cumplir las políticas de WhatsApp Business y de Meta, incluidas la Política de Comercio y la Política de Mensajería para Empresas, así como la normativa de protección al consumidor y de protección de datos aplicable.
• Debes contar con la base legal necesaria para tratar los datos de tus clientes y para comunicarte con ellos.
• No puedes usar el Servicio para enviar spam, vender productos prohibidos o realizar actividades ilegales o engañosas.

4. Inteligencia artificial

El asistente está diseñado para usar únicamente la información que cargas y para derivar a tu equipo las consultas que no puede resolver. Aun así, las respuestas generadas automáticamente pueden contener errores. Te recomendamos revisar las conversaciones y los pedidos en tu panel. Los pedidos y pagos que confirmes son tu decisión y tu responsabilidad frente a tus clientes.

5. Servicios de terceros

El Servicio depende de plataformas de terceros, como WhatsApp Business Platform de Meta. La disponibilidad de esos servicios, sus políticas y los costos que cobren directamente al negocio, como las tarifas por conversación de WhatsApp, no dependen de Vently.

6. Precio

Durante el acceso anticipado, el Servicio se ofrece sin costo. Si introducimos planes de pago, los anunciaremos con anticipación y no realizaremos ningún cobro sin tu aceptación previa.

7. Datos y privacidad

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad. La información de tu negocio y de tus conversaciones te pertenece; puedes solicitar su eliminación en cualquier momento.

8. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que el Servicio esté disponible de forma continua, pero no podemos garantizar que funcione sin interrupciones. Podemos modificar o mejorar funciones, y actualizar estos términos; los cambios importantes se avisarán por correo electrónico.

9. Suspensión y baja

Puedes dejar de usar el Servicio y pedir la eliminación de tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender una cuenta que incumpla estos términos o las políticas de Meta, avisándote salvo que la gravedad del caso lo impida.

10. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, Vently no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas derivadas de fallas de servicios de terceros o del contenido que el negocio cargue en la plataforma.

11. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

12. Contacto

Inverso Technologies E.I.R.L. · RUC 20615027058 · Perú
inversotech.pe@gmail.com